食品飲品這行，利潤本來就不高。一件貨賺幾塊錢，靠的是量和回購。但問題是——客人逛了一圈加進購物車，到了結帳頁面卡住了；批發客戶每次下單要打三四個電話確認；會員系統沒有積分，客人買完就走，跟你的品牌沒有任何連結。這些東西單獨看都不算大問題，但加在一起，等於每天把錢往門外推。
導入之前，三個錢往外漏的缺口
這是一間專注於高品質食品、飲品分銷與零售的香港企業。同時做 B2C 零售和 B2B 批發供應，生意做得不錯，但電商這塊一直像個漏水的桶——客人進來了，堵不住。
1 結帳頁面，客人的最後一里路走不完
網店開了，商品上架了，客人也逛了、也加進購物車了——然後呢？結帳頁面跳出來，沒有流暢的支付網關，信用卡刷不過，或者支付流程繞來繞去。客人心一煩，直接關掉頁面。
電商有個殘酷的數字叫「購物車放棄率」。全球平均在七成左右，但如果你的支付流程特別爛，這個數字只會更高。這間公司的網店正是如此——客人在前面花十分鐘挑商品，結帳的時候三十秒就放棄了。流量進來了，轉換出不去。
「每個月打開後台看訂單數，再看流量數，那個落差……你懂的。」
2 會員？有註冊，沒黏性
客人在網店註冊了帳號，買了一單，然後呢？沒有然後了。沒有積分、沒有會員等級、沒有任何回購激勵——客人下一次想買食品飲品的時候，你的店和搜出來的十幾個結果沒什麼區別。
食品零售尤其吃回購。一個客人如果每個月固定來買一兩次，一年下來就是幾千塊的生意。但如果你不給他一個「回來買」的理由，他就被別家的促銷吸走了。
「客人買完就走，我們連他是誰、喜歡什麼都不知道。」
3 批發客戶下單，一部電話打半天
B2B 的客戶——餐廳、超市、企事業單位——訂貨量不小，但訂購流程卻停留在「石器時代」。業務員接電話、記數量、查庫存、確認價格、回電核對、再錄入系統。一張訂單來回三四通電話，中間任何一步出錯——數量記錯、價格報錯、庫存對不上——就是一連串的售後麻煩。
更別說供應商那邊也要下單補貨，流程一樣繁瑣。雙方都在用電話和 Email 做一件明明可以自動化的事。
「客戶打電話來落單，我這邊聽著手寫。一個風險：聽錯。」
三個問題的根源是同一件事：電商平台、支付、會員、B2B 訂購——全是碎片化的，沒有串起來。
這間公司選擇用 Odoo 一口氣解決，實施伙伴一樣找對了人。
Odoo Silver Partner
亞軟科技有限公司 ASTA Systems Ltd
香港 Odoo 銀級認證伙伴，負責系統導入、電商建置與客製化開發
怎麼做？電商+支付+會員+B2B，一個平台搞定
ASTA Systems 的方案沒有搞什麼複雜的東西——就盯著三個漏錢的地方，一個一個補上。
1 Odoo 電商 + Stripe 支付：結帳不再卡人
用 Odoo「電子商務」模組重新建了線上商店，然後無縫接入了 Stripe——全球主流的支付網關之一。客人選完商品，直接信用卡付款，流程順暢，安全有保障。
Stripe 支援多種卡、多幣種，不會因為支付方式不支援就把客人擋在門外。結帳流程從「卡住」變成「一路順到底」，購物車放棄率肉眼可見地降下來了。
- Odoo eCommerce 模組建置現代化線上商店
- 無縫整合 Stripe 國際支付網關
- 支援多種信用卡、多幣種結算
- 結帳流程流暢化，降低購物車放棄率
效果：客人加進購物車的東西，終於能順利付錢買走了。轉換率上來了，流量才有了意義。
2 動態會員積分：買了有分，分了能花
ASTA Systems 為這間公司客製了一套會員積分機制。客人在網店每消費一筆，系統自動累積積分。下次購物的時候，積分可以直接折抵現金，或者兌換贈品。
聽起來簡單，但關鍵在於「自動」兩個字——不需要客人登記、不需要店員手動操作，系統在後台默默記著。客人登入帳號就能看到自己的積分餘額，結帳時自動扣減。
- 客製化會員積分機制，消費自動累積
- 積分可折抵現金或兌換贈品
- 會員登入即可查看積分餘額
- 結帳時自動應用，無需人工操作
效果：客人有了一個「回來買」的實實在在的理由。回購率提升了，品牌忠誠度不是喊口號，是真金白銀的積分。
3 B2B 供應商專屬平台：自己登入，自己下單
利用 Odoo 靈活的權限設定，ASTA Systems 為供應商和批發客戶打造了一個專屬的 B2B 訂購入口。供應商用自己的帳號登入，看到的是專屬的批發價格和即時庫存，想訂什麼直接在系統裡操作，下單、確認、生成——全程不用打一通電話。
訂單資訊在雙方系統裡即時同步，數量、價格、庫存狀況一目了然。以前一張訂單三四通電話才能搞定的事，現在供應商自己花兩分鐘就完成了。
- B2B 專屬訂購入口，獨立權限管理
- 供應商登入即可查看專屬報價與即時庫存
- 自助下單，告別電話+Email 的人工流程
- 訂單資訊雙方即時同步，零溝通成本
效果：B2B 訂單從「打半天電話」變成「登入下單兩分鐘搞定」。業務員不用再當人肉接線生，精力放到真正的客戶關係上。
改了什麼，一張表看清楚
不是什麼「革命性突破」，就是把漏水的洞補上了
| 經營維度 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 線上支付 | 缺乏國際支付網關，客人結帳卡住 | Stripe 無縫整合，支援多種信用卡 |
| 購物車放棄率 | 支付流程不順，流失嚴重 | 結帳順暢，轉換率明顯改善 |
| 會員忠誠度 | 無積分機制，客人買完就走 | 自動積分累積，可折抵兌換 |
| 回購率 | 無激勵機制，回購靠運氣 | 積分驅動回購，黏性提升 |
| B2B 訂購 | 電話/Email 人工下單，易出錯 | 專屬平台自助下單，自動化 |
| 庫存透明度 | 供應商看不到即時庫存 | 登入即可查看，資訊對等 |
| 訂單準確度 | 人工記錄，聽錯記錯時有發生 | 系統自動處理，零人工誤差 |
說到底
食品飲品零售，利潤薄、靠回購。但如果結帳頁面把客人擋走了，會員系統讓客人買完就忘記你，批發客戶下個單要打半天電話——你每天在做的生意，其實一直在漏。
這間公司做的事其實很實在：沒有搞什麼花哨的「數碼轉型戰略」，就是把結帳、會員、批發訂購這三個一直漏錢的地方，用一套系統補上了。
補上之後，客人結帳順了、有理由回來買了、批發客戶自己能下單了——這些改變聽起來平淡，但每個月算下來，都是實打實的營收增長。
電商不是開個網店就完了的事。從客人進門到付錢離開，中間每一步都不能卡。
你的企業，是否也在經歷這些？
✗網店結帳流程卡，客人到付款就跑了
✗沒有會員積分，客人買完沒有理由回來
✗批發客戶下單靠電話，效率低又容易錯
✗B2C 和 B2B 訂購流程各自為政，沒打通
如果以上任何一條戳中了你，也許是時候認真看看 Odoo。
香港 Odoo 認證銀級伙伴 · 專業團隊為您評估規劃
「客人進門、付錢、回來再買——這三步，每一步都不能卡。」