企業簡介
該品牌是一間專注於餐飲與零售的企業，以優質食材與用心製作見稱，產品深受顧客喜愛。為了讓顧客能更方便地購買產品，公司同時經營實體門市與線上網店，提供多元化的消費渠道——無論是路過即買、預訂自取，抑或網上落單，都能照顧周到。
然而，正如不少同時經營線上線下的餐飲零售品牌一樣，渠道愈多，管理愈見複雜。門市收銀、網店訂單、庫存管理、顧客取貨通知……每一個環節都在考驗著營運團隊。
| 公司 | 香港餐飲零售品牌（中小型企業） |
| 地區 | 香港 |
| 行業 | 餐飲零售（食品與飲品） |
| 業務模式 | 實體門市 + 線上網店（OMO 多渠道零售） |
| 已安裝應用 | POS 銷售點、庫存、網站、電子商務，以及 WhatsApp 取貨提醒客製整合 |
| Odoo 合作夥伴 | 亞軟科技有限公司 ASTA Systems Ltd（Odoo 銀級伙伴） |
原先痛點
在決定導入 Odoo ERP 系統之前，該品牌在多渠道營運與顧客服務上，遇到了三個核心挑戰：
① 多渠道營運，難以集中管理
同時經營實體店與網店，意味著要處理銷售、庫存與線上訂單等多個營運環節。過去缺乏一套綜合性的解決方案，各環節各自為政，管理效率較低，管理層亦難以即時掌握全局。
② 庫存追蹤與銷售數據脫節
實體店面的收銀系統與後台的產品庫存未能即時同步。食材的品質與庫存水位管理直接影響成本與損耗，但團隊卻難以精確追蹤進出貨情況。
③ 顧客取貨提醒，耗費人工
顧客在網店下單後，團隊依賴人工逐一通知取貨。單量一多，容易遺漏之餘，也無法提供即時、貼心的顧客服務——對重視顧客體驗的餐飲零售品牌而言，這是必須解決的短板。
Odoo 解決方案與成效
為打造高效且精準的餐飲、零售與進銷存管理體系，該品牌通過香港 Odoo 首屈一指的銀級伙伴（Odoo Silver Partner）——亞軟科技有限公司 ASTA Systems Ltd 導入了 Odoo ERP，全面優化前台零售與後端庫存流程：
全方位進銷存與 POS 整合
品牌導入了「POS（銷售點）」與「庫存」模組。實體門市現在透過 POS 系統高效處理銷售交易、付款與開立收據；每筆門市交易即時反映至庫存模組，讓公司能精確追蹤產品的進出與庫存水位，並自動生成庫存報表。以往「收銀歸收銀、庫存歸庫存」的脫節情況不復存在。
建構現代化官方網店
透過 Odoo 的「網站」與「電子商務」模組，品牌成功打造並管理專屬的線上商店。顧客可以輕鬆地在網上瀏覽產品並直接下單購買，為公司開闢了全新的銷售渠道，有效提升營收。更重要的是，網店訂單與門市 POS 共用同一套庫存數據，線上線下真正一體。
自動化 WhatsApp 取貨提醒
為進一步優化顧客體驗，ASTA Systems 為系統特別客製整合了 WhatsApp 提醒功能。當訂單準備就緒時，系統會自動發送 WhatsApp 訊息提醒顧客前來取貨——不用人手逐一通知，確保顧客不會錯過訂單之餘，亦大幅提升服務品質與顧客滿意度。這種「落單後自動跟進」的貼心體驗，正是香港消費者最受落的一環。
「導入 Odoo 之後，門市銷售、網店訂單與庫存終於一目了然，不再需要人手核對。顧客下單後自動收到 WhatsApp 提醒，我們的團隊可以專注做好產品與服務。」
—— 該品牌負責人
未來展望
隨著線上線下營運基礎日漸穩固，該品牌計劃在 Odoo 平台上繼續擴展——包括進一步運用銷售數據分析顧客喜好、優化網店行銷活動，以及探索會員積分等顧客忠誠度方案，讓業務在數碼化路途上持續成長。
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ASTA Systems Ltd 是香港 Odoo 銀級伙伴（Odoo Silver Partner），專注為零售及餐飲企業提供 Odoo ERP 導入、客製開發與系統整合服務。由 POS、庫存、網店到 WhatsApp 自動化通知，一個系統管理整盤生意。歡迎聯絡我們，免費諮詢專屬方案。